Comment pouvons-nous vous aider ?

Depuis l'accueil, indiquez un quartier, une ville ou un repère dans le champ « Où », choisissez le type de transaction (louer, acheter, meublé courte durée), puis lancez la recherche. Vous pouvez affiner par type de bien, nombre de chambres et budget.

La recherche tolère les fautes de frappe et les variantes d'orthographe : « Mougali », « Moungali » et « moungali » donnent les mêmes résultats. Vous pouvez aussi partir des raccourcis de quartier affichés sur l'accueil.

Chaque recherche se retrouve dans l'adresse de la page : vous pouvez la mettre en favori ou l'envoyer à quelqu'un, elle rouvrira exactement les mêmes résultats.

Une fois une recherche lancée, le bouton « Carte » en haut des résultats affiche la liste et la carte côte à côte. Chaque annonce y apparaît sous forme de pastille portant son prix, ce qui permet de comparer les quartiers d'un coup d'œil.

Le menu « Autour de moi » fait l'inverse : il part de votre position et classe les annonces de la plus proche à la plus éloignée, avec un rayon réglable de 1 à 50 km. Votre position n'est jamais enregistrée, elle sert uniquement au calcul des distances à cet instant.

Certaines annonces n'ont pas de position GPS précise, beaucoup d'adresses congolaises ne se posant pas sur une rue nommée. Elles restent dans la liste et la carte vous le signale : elles ne sont pas perdues, seulement pas plaçables.

Une annonce certifiée a été contrôlée une par une par l'équipe YaBeto avant sa publication : le bien existe, les photos correspondent, le prix affiché est celui demandé.

Toutes les annonces passent par la modération avant d'être visibles, mais le badge distingue celles dont les éléments ont pu être vérifiés au-delà du contrôle de base. Vous pouvez filtrer pour n'afficher que celles-là avec la case « Annonces certifiées uniquement ».

Le badge ne garantit pas que le bien est toujours disponible au moment où vous le consultez : un logement peut être pris entre la vérification et votre visite.

Ouvrez la fiche de l'annonce et utilisez le bouton « Contacter ». La discussion se déroule dans la messagerie de YaBeto : vous gardez une trace écrite de ce qui a été dit, ce qu'un appel ne laisse pas.

Il faut être connecté pour écrire, ce qui protège les deux côtés : l'annonceur ne reçoit pas de messages anonymes, et vous retrouvez vos échanges d'un appareil à l'autre.

Certains annonceurs affichent aussi leur numéro de téléphone. Il n'est jamais visible sans connexion, et jamais publié en clair dans le texte de l'annonce.

Le fil « coup de cœur » propose des biens proches de vous, un par un, à parcourir rapidement. C'est une façon de découvrir ce qui existe dans un rayon large quand on n'a pas encore de critère précis.

Il se distingue de la carte, qui répond à une recherche déjà formée : la carte sert à comparer des biens que vous avez demandés, le fil à en rencontrer que vous n'auriez pas cherchés.

Non. Ne versez jamais d'argent, sous aucune forme, avant d'avoir visité le bien et rencontré la personne qui le propose. C'est la règle qui évite la quasi-totalité des arnaques immobilières.

Aucune avance, aucune « caution de réservation », aucun « frais de dossier » ne se justifie avant une visite. Un annonceur sérieux ne vous le demandera pas, et YaBeto ne vous demandera jamais de payer quoi que ce soit pour consulter une annonce ou contacter un annonceur.

Méfiez-vous particulièrement des demandes de transfert par mobile money vers un compte personnel, avec une urgence invoquée (« un autre client arrive », « je pars demain »). L'urgence est l'outil de travail de l'escroc.

Un prix nettement en dessous du marché du quartier est le premier signal. Une villa à Bacongo au prix d'une chambre à Talangaï n'existe pas.

Photos trop parfaites ou visiblement prises ailleurs (mobilier, végétation, prises électriques qui ne correspondent pas au Congo), refus de faire visiter avant paiement, interlocuteur qui dit être à l'étranger et vous renvoie vers un « cousin », insistance pour sortir de la messagerie YaBeto dès le premier message : chacun de ces éléments doit vous faire ralentir.

Si l'annonce vous paraît fausse, signalez-la depuis sa fiche ou écrivez au support. Nous la retirons le temps de la vérifier, ce qui protège aussi les personnes après vous.

Prévenez un proche du lieu et de l'heure du rendez-vous, et visitez de préférence en journée. Demandez à voir une pièce d'identité et un document établissant que la personne peut louer ou vendre le bien (titre de propriété, mandat de l'agence, bail si c'est une sous-location autorisée).

Vérifiez sur place ce que l'annonce promet : nombre de pièces, état des sanitaires, arrivée d'eau, compteur électrique, écoulement en saison des pluies. Prenez vos propres photos.

Ne signez rien et ne versez rien le jour même si quelque chose ne correspond pas. Une bonne affaire qui ne supporte pas vingt-quatre heures de réflexion n'en est pas une.

Écrivez au support depuis cette page ou depuis votre espace « Mon compte » : donnez le lien de l'annonce et ce qui vous a alerté. Chaque signalement est lu par une personne de l'équipe, pas par un filtre automatique.

Nous pouvons retirer une annonce, suspendre un compte et, en cas de tentative d'escroquerie caractérisée, conserver les éléments utiles à une plainte.

Tout compte YaBeto peut publier : un propriétaire particulier comme une agence immobilière. Il faut un compte vérifié (numéro de téléphone ou adresse email confirmée) et un profil au nom complet renseigné.

Les agences disposent d'un espace professionnel dédié, avec une fiche publique, un badge « Pro » sur leurs annonces et la possibilité de faire vérifier leur identité.

Chaque annonce est relue par une personne de l'équipe avant publication. Le délai habituel se compte en heures, pas en jours, et l'annonce apparaît ensuite dans les résultats de recherche.

Ce contrôle est ce qui permet à YaBeto de promettre des annonces réelles. C'est aussi ce qui nous distingue des groupes de petites annonces où n'importe quoi se publie en un clic.

Si votre annonce est refusée, vous recevez le motif et pouvez la corriger puis la resoumettre.

Jusqu'à 20 photos par annonce. Mettez des photos réelles du bien, prises par vous, en journée : une par pièce principale, la façade, la cour, le point d'eau et le compteur si possible.

Les photos trouvées sur internet ou reprises d'une autre annonce sont refusées à la modération. Une annonce avec de vraies photos, même imparfaites, reçoit plus de contacts qu'une annonce aux images empruntées.

Vous pouvez aussi ajouter une visite virtuelle à 360°, que le visiteur explore depuis la fiche.

La publication est gratuite pendant toute la phase de lancement, pour les particuliers comme pour les agences.

Les 50 premières agences inscrites conservent un badge « Partenaire fondateur » permanent sur leur fiche publique.

Deux chemins mènent au même compte. Par téléphone : vous saisissez votre numéro congolais, recevez un code à six chiffres par SMS et le confirmez. Par email : vous choisissez une adresse et un mot de passe, et confirmez l'adresse avec un code reçu par email.

Seuls les numéros congolais sont acceptés pour l'inscription par SMS. Le zéro fait partie du numéro : un numéro s'écrit 06 12 34 56 78 et devient +242 06 12 34 56 78, jamais +242 6 12 34 56 78.

Depuis la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un lien de réinitialisation à l'adresse email de votre compte.

Si votre compte a été créé par téléphone et n'a pas d'adresse email, connectez-vous simplement par SMS : aucun mot de passe n'est nécessaire dans ce cas.

Non, sauf si vous choisissez explicitement de l'afficher sur vos annonces. Par défaut il reste privé, et les échanges passent par la messagerie interne.

Même lorsque vous l'affichez, il n'est jamais visible par un visiteur non connecté, ce qui le tient hors de portée des robots qui aspirent les numéros pour les revendre.

Depuis « Mon compte » sur le site, ou depuis l'écran dédié dans l'application mobile. La suppression vous demande de ressaisir votre numéro pour confirmer.

Elle est définitive : vos annonces, vos messages, vos favoris et vos photos sont effacés. Nous ne conservons ensuite que ce que la loi impose de conserver.

Un compte agence dispose d'une fiche publique (présentation, adresse, horaires, site web), d'un badge « Pro » sur chacune de ses annonces, d'un tableau de bord dédié et de la possibilité de faire vérifier son identité.

Un particulier qui loue son propre logement n'a pas besoin d'un compte agence : le compte standard permet déjà de publier.

Depuis votre espace professionnel, écrivez au support en joignant les documents de votre structure. Un membre de l'équipe les contrôle et accorde le badge, qui apparaît alors sur votre fiche et vos annonces.

Ce badge est ce qui rassure un locataire avant une visite. Il n'est jamais accordé automatiquement.